Um diferencial estratégico do Grupo Evik
O Grupo Evik conta com um Centro de Controle Operacional (CCO) 24 horas, estrutura exclusiva que atua como o núcleo de inteligência e suporte às operações em todo o território atendido pela empresa.
O CCO garante o monitoramento contínuo das atividades, promovendo integração entre equipes, gestores e sistemas, com comunicação permanente, alto nível de segurança, eficiência operacional e total rastreabilidade de processos e pessoas. Essa atuação permite respostas rápidas, tomadas de decisão assertivas e manutenção dos padrões de qualidade em todas as frentes de serviço.
Presença, localização e status dos colaboradores, seja em campo, em home office ou presencialmente.
Controle de escalas, horários, trocas de turno, atrasos, faltas e substituições.
Canal central com colaboradores, líderes e equipes de apoio, disponível a qualquer momento.
Ação rápida em acidentes, falhas de comunicação e riscos à integridade dos colaboradores.
Documentação de ocorrências, atendimentos e indicadores de produtividade, conformidade e segurança.
Comunicação urgente fora do horário administrativo e atendimento exclusivo via SAC.
Apuração imparcial de ocorrências, alinhada ao Manual de Conduta Ética e ao Compliance do Grupo Evik.
Garantia de operações ininterruptas, seguras e eficientes em todos os níveis.
Integrado ao CCO, o Grupo Evik dispõe ainda de um SAC exclusivo para atendimento ao colaborador, assegurando suporte ágil e humanizado, além de um setor dedicado às tratativas internas de Compliance, que reforça o compromisso da empresa com a transparência, a disciplina e a conformidade legal.
Com operação ativa 24 horas por dia, o CCO traduz o posicionamento do Grupo Evik como uma empresa preparada para operar em ambientes dinâmicos, oferecendo aos clientes confiabilidade, controle e excelência operacional, diferenciais que elevam o padrão de entrega no mercado de terceirização.
